Digiturk Abonelik İptal Formu

Digitürk iptal formu ve dilekçenizi yukarıdaki formla 2 dakikada hazırlayın: bilgilerinizi girin, imzaya hazır iptal dilekçeniz anında oluşsun. Aşağıda hangi kanaldan nasıl başvuracağınızı, cihaz iadesini ve cayma bedeli kurallarını adım adım bulacaksınız.

Bu sayfa Digiturk ile ilişkili değildir; Digiturk adına veya resmî kanalı yerine hizmet vermez. evrakla.com yalnızca bağımsız bir belge düzenleme aracıdır. Oluşturulan belge, kullanıcının girdiği bilgilerle düzenlenen genel bilgilendirme amaçlı bir taslaktır; hukuki danışmanlık yerine geçmez ve avukat-müvekkil ilişkisi kurmaz. Mevzuat, süreler ve parasal sınırlar zamanla değişebilir; belgenizi kullanmadan önce güncel koşulları resmî kaynaklardan teyit etmeniz önerilir. Belgenin kullanımından doğabilecek sonuçların sorumluluğu kullanıcıya aittir. Bilgileriniz cihazınızda işlenir; yalnızca siz isterseniz belgeniz 24 saatliğine sunucuya yüklenir ve süre sonunda kalıcı olarak silinir.

Digitürk Aboneliği Nasıl İptal Edilir?

Digitürk (işletmeci unvanı Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş.) aboneliğinizi sonlandırmak için birden fazla resmî kanal bulunur; hangisini seçerseniz seçin talebinizin yazılı kayda geçmesi lehinizedir. Kullanabileceğiniz yollar şunlardır: e-Devlet üzerinden “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmeti (e-imza, kimlik kartı veya internet/mobil bankacılık ile giriş yaparak), üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinizden abonelikiptal@digiturk.com.tr adresine kimlik belgenizle birlikte talep göndermek, iptal başvuru formunu kimlik fotokopinizle 0212 473 99 99 numarasına faks çekmek, Digitürk Yetkili Teknik Servisine bizzat başvurmak veya formu posta yoluyla şirket adresine göndermek. Çağrı merkezi 0212 473 73 73 üzerinden de talep açtırabilirsiniz; ancak telefonla açılan talebi mutlaka yazılı başvuruyla desteklemeniz, ileride “başvuru ulaşmadı” tartışmasını baştan kapatır. Yukarıdaki formla oluşturduğunuz dilekçe, bu kanalların tamamında kullanılabilir.

Digitürk İptal Formu: Hangi Bilgiler Bulunmalı?

Başvurunuzun işleme alınması için belgede şunların eksiksiz yer alması gerekir: ad-soyad ve T.C. kimlik numarası, Digitürk üyelik/abone numarası, kayıtlı telefon numaranız, aboneliğin bulunduğu adres, iptal talebinizin açık ifadesi ve ıslak imzanız. Faks veya posta ile gönderimde kimlik fotokopisi eklenmesi istenir. Önemli bir kısıt: abonelik fesih işlemini yalnızca aboneliğin sahibi veya vekâletname ile yetkilendirdiği kişi yapabilir; başkası adına yapılan başvurular reddedilir. E-posta yoluyla başvuruyorsanız, mesajı mutlaka üyelikte kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz gerekir — farklı bir adresten gönderilen talepler işleme alınmaz.

İptal Ne Zaman Gerçekleşir, Yayın Ne Zaman Kesilir?

Yazılı talebiniz Digitürk’e ulaştıktan sonra fesih işlemi genel olarak yedi gün içinde tamamlanır; bu süre boyunca yayın almaya devam edebilirsiniz. Bu nedenle iptal kararınızı verdiğiniz gün başvurunuzu iletmeniz, bir sonraki fatura dönemine sarkmamak açısından önemlidir. Başvurunuzu yaptıktan sonra başvuru numaranızı veya faks/e-posta gönderim kaydınızı mutlaka saklayın; iptal tarihiniz bu kayıtla ispatlanır. Aboneliğiniz sonlandıktan sonra varsa son faturanızın ödenmesi gerekir. İptal sonrasında adınıza yeni fatura kesilmeye devam ediyorsa bu haksız tahakkuktur; itiraz dilekçenizi internet ve telefon faturası itirazı sayfamızdaki formla oluşturabilirsiniz.

Cihaz İadesi: İade Etmezseniz Ücret Yansıtılır

İptalin en çok atlanan adımı budur. Mülkiyeti Digitürk’e ait olan ekipmanların iade edilmesi zorunludur; iade edilmeyen her parça için abone hesabına bedel yansıtılır. İade edilmesi gereken tipik ekipmanlar: uydu alıcısı (receiver), kumanda, HDMI kablosu, scart kablosu, adaptör ve elektrik kablosu (aboneliğinizde verilmiş olanlar). Ekipmanları Yetkili Teknik Servise teslim edin ve karşılığında mutlaka teslim belgesi/tutanak alın — bu belge, sonradan “cihaz iade edilmedi” iddiasına karşı tek savunmanızdır. Teslim ettiğiniz parçaları belgede tek tek yazdırın ve bir fotoğrafını saklayın.

Taahhüt ve Cayma Bedeli

Taahhütlü bir kampanyadaysanız ve süre dolmadan iptal ediyorsanız cayma bedeli gündeme gelir. Mevzuat gereği bu bedel keyfî olarak belirlenemez: abonelik sözleşmesinin süresinden önce feshi halinde istenebilecek tutar, size sağlanan indirim, cihaz ve avantajların kalan taahhüt süresine düşen kısmını aşamaz; ayrıca kalan taahhüt süresi boyunca ödeyeceğiniz toplam bedelden fazla olamaz. Talep edilen cayma bedelinin dökümünü yazılı olarak isteyin; hesaplama kaleminde uyuşmazlık çıkarsa itiraz edebilir, sonuç alamazsanız BTK’ya şikâyette bulunabilir veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Süreç ve başvuru adımları için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu rehberimize bakın.

Vefat, Devir ve Özel Durumlar

Abonenin vefatı halinde iki seçenek vardır: üyeliğin iptali veya yakınlarından biri adına devir sözleşmesi ile aktarılması. İptal tercih edilirse, vefat belgesi ile birlikte iptal yazısının destek@digiturk.com.tr adresine ya da faks yoluyla iletilmesi gerekir; belgelerle en yakın yetkili servise giderek cihazları teslim edip işlemi tamamlamak da mümkündür. Taşınma durumunda aboneliği iptal etmek yerine nakil talep edebilirsiniz; nakil, taahhüdünüzü bozmadığı için cayma bedeli doğurmaz. Aboneliği başka bir kişiye devretmek istiyorsanız devir işlemi için her iki tarafın da başvurusu aranır.

Sık Sorulan Sorular

Digitürk iptal formu nereden alınır?

Yukarıdaki formla bilgilerinizi girerek imzaya hazır iptal dilekçenizi anında oluşturabilirsiniz. Digitürk’ün kendi başvuru formunu da doldurabilirsiniz; her iki belge de e-Devlet, e-posta, faks, posta ve yetkili servis kanallarında kullanılabilir.

Digitürk aboneliği kaç günde iptal olur?

Yazılı talebiniz ulaştıktan sonra fesih genel olarak yedi gün içinde tamamlanır; bu süre boyunca yayın devam edebilir. Başvuru kaydınızı saklayın, iptal tarihiniz bu kayıtla ispatlanır.

Cihazları iade etmezsem ne olur?

Mülkiyeti Digitürk’e ait uydu alıcısı, kumanda ve kabloların iadesi zorunludur; iade edilmeyen ekipmanın bedeli hesabınıza yansıtılır. Teslimde mutlaka tutanak alın.

Taahhüdüm bitmeden iptal edersem cayma bedeli öder miyim?

Evet, ancak bu bedel size sağlanan indirim ve avantajların kalan süreye düşen kısmını aşamaz. Dökümünü yazılı isteyin; itirazınız sonuçsuz kalırsa BTK veya Tüketici Hakem Heyeti yolu açıktır.

Diğer TV ve uydu platformlarının iptal süreçleri için TV ve uydu aboneliği iptali rehberimize, internet aboneliğiniz için internet aboneliği iptali sayfamıza bakabilirsiniz.