Tivibu GO İptal Formu ve Dilekçesi

Tivibu GO iptal formu ve dilekçenizi yukarıdaki formla 2 dakikada hazırlayın: üyelik bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi girin, Türk Telekom’a sunulmaya hazır iptal dilekçeniz anında oluşsun.

Bu sayfa Tivibu ile ilişkili değildir; Tivibu adına veya resmî kanalı yerine hizmet vermez. evrakla.com yalnızca bağımsız bir belge düzenleme aracıdır. Oluşturulan belge, kullanıcının girdiği bilgilerle düzenlenen genel bilgilendirme amaçlı bir taslaktır; hukuki danışmanlık yerine geçmez ve avukat-müvekkil ilişkisi kurmaz. Mevzuat, süreler ve parasal sınırlar zamanla değişebilir; belgenizi kullanmadan önce güncel koşulları resmî kaynaklardan teyit etmeniz önerilir. Belgenin kullanımından doğabilecek sonuçların sorumluluğu kullanıcıya aittir. Bilgileriniz cihazınızda işlenir; yalnızca siz isterseniz belgeniz 24 saatliğine sunucuya yüklenir ve süre sonunda kalıcı olarak silinir.

Tivibu GO İptal İşlemi: Önce Ürününüzü Doğru Belirleyin

Tivibu tek bir hizmet değildir ve iptal yolu ürüne göre değişir — en sık yapılan hata budur. Tivibu GO, cihaz gerektirmeyen; bilgisayar, akıllı telefon, tablet ve uyumlu akıllı televizyonlar üzerinden uygulamayla izlenen paket hizmetidir (Aile, Sinema, Spor ve Süper paketleri). Tivibu Ev ise genişbant internet üzerinden IPTV alıcısıyla sunulur ve iptalinde cihaz iadesi zorunludur. Tivibu Uydu ve Tivibu CamModül de donanım içerir. Aboneliğiniz GO ise iptalde teslim edeceğiniz bir ekipman bulunmaz; bu, süreci Ev ve Uydu paketlerine göre belirgin şekilde kısaltır. Faturanızda veya Türk Telekom online işlemlerinizde paket adını kontrol ederek hangi üründe olduğunuzu netleştirin.

Ödeme Yönteminize Göre İptal Kanalı

Tivibu GO’da başvuru kanalı, paketi nasıl ödediğinize göre farklılaşır ve yanlış kanala gitmek en sık zaman kaybı sebebidir. Türk Telekom evde internet faturanıza yansıtılarak ödüyorsanız, iptal talebinizi Türk Telekom müşteri hizmetleri 444 1 444 üzerinden veya Türk Telekom ofis ve bayilerinden iletebilirsiniz. Kredi kartı veya mobil ödeme ile abone olduysanız, talebiniz Tivibu müşteri hizmetleri 444 5 375 üzerinden işleme alınır. Her iki durumda da telefonla açtırdığınız talebi yazılı bir dilekçeyle desteklemeniz güçlü tavsiyemizdir: çağrı kaydına sonradan ulaşmak zordur, oysa elinizdeki tarihli dilekçe ve gönderim kaydı iptal tarihinizi tartışmasız ispatlar. Yukarıdaki formla oluşturduğunuz belgeyi Türk Telekom ofisine elden verebilir, e-posta veya faks kanalıyla iletebilirsiniz; güncel faks numarasını müşteri hizmetlerinden teyit edin.

Başvurudan Sonra Ne Oluyor?

Yazılı talebiniz Türk Telekom’a ulaştığı tarihten itibaren iptal işlemi genel olarak yedi gün içinde tamamlanır. Bu süre boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz. Başvurunuzu yaptığınızda mutlaka başvuru/işlem numarası isteyin ve saklayın; e-posta veya faksla gönderdiyseniz gönderim kaydının ekran görüntüsünü alın. İptal sonrasında son faturanızı takip edin: paket bedeli dönemsel yansıdığı için iptal ayına ait kısmi tutar faturanızda görünebilir. İptal tamamlandığı halde adınıza Tivibu GO bedeli tahakkuk etmeye devam ediyorsa bu haksız faturalandırmadır; başvuru kaydınızı belirterek itiraz edin. İtiraz dilekçenizi internet ve telefon faturası itirazı sayfamızdaki formla oluşturabilirsiniz.

Taahhüt ve Cayma Bedeli

Tivibu GO paketleri çoğunlukla taahhütsüz sunulur; ancak internet kampanyanızla birlikte taahhütlü bir pakete dahil edildiyseniz, süre dolmadan iptalde cayma bedeli gündeme gelebilir. Mevzuat bu bedele sınır getirir: abonelik sözleşmesinin süresinden önce feshinde istenebilecek tutar, size sağlanan indirim, cihaz ve avantajların kalan taahhüt süresine düşen kısmını aşamaz ve kalan süre boyunca ödeyeceğiniz toplam bedelden fazla olamaz. Taahhüdünüzün olup olmadığını ve varsa kalan süresini iptal başvurusundan önce sorgulayın; talep edilen cayma bedelinin kalem kalem dökümünü yazılı isteyin. Hesaplamada uyuşmazlık çıkarsa BTK’ya şikâyet edebilir veya parasal sınır dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ücretsiz başvurabilirsiniz.

Sık Yapılan Hatalar

Dört hata süreci uzatır. Birincisi, uygulamayı silmenin aboneliği bitirdiğini sanmak — uygulama kaldırıldığında paket bedeli tahakkuk etmeye devam eder; iptal ayrı bir başvurudur. İkincisi, yanlış kanala başvurmak: faturaya yansıtılan üyelikle kredi kartıyla alınan üyeliğin iptal yolu farklıdır. Üçüncüsü, talebi yalnızca sözlü iletip kayıt almamak; başvuru numarası veya yazılı belge olmadan iptal tarihini ispatlayamazsınız. Dördüncüsü, başvuruyu fatura kesim tarihine çok yakın yapmak; yedi günlük işlem süresi nedeniyle bir dönem daha ücretlendirilebilirsiniz. Diğer Tivibu paketleri (Ev, Uydu) için cihaz iadesi dahil tüm adımları Tivibu abonelik iptali sayfamızda bulabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Tivibu GO iptali nasıl yapılır?

Ödeme yönteminize göre değişir: Türk Telekom faturanıza yansıtılıyorsa 444 1 444 veya Türk Telekom ofis/bayileri, kredi kartı ya da mobil ödeme ile alındıysa Tivibu müşteri hizmetleri 444 5 375 üzerinden başvurulur. Talebi yazılı dilekçeyle desteklemeniz ispat açısından önemlidir.

Tivibu GO iptalinde cihaz iadesi gerekir mi?

Hayır. Tivibu GO uygulama üzerinden kullanıldığı için iade edilecek ekipman bulunmaz. Cihaz iadesi Tivibu Ev, Uydu ve CamModül paketlerinde gereklidir.

Uygulamayı silersem aboneliğim iptal olur mu?

Hayır. Uygulamanın kaldırılması aboneliği sonlandırmaz; paket bedeli tahakkuk etmeye devam eder. İptal için ayrıca başvuru yapmanız gerekir.

Tivibu GO iptali kaç günde tamamlanır?

Yazılı talebiniz ulaştıktan sonra genel olarak yedi gün içinde tamamlanır. Fatura kesim tarihine yakın yapılan başvurularda bir dönem daha ücretlendirme olabileceğini göz önünde bulundurun.

Diğer TV ve uydu platformlarının süreçleri için TV ve uydu aboneliği iptali rehberimize, tüm abonelik türleri için abonelik iptal dilekçesi sayfamıza bakabilirsiniz.